تسوق أفضل آلة بيع للرموش في هالو

في عام 1994، ظهرت أولى آلات البيع الآلي في الصين، ولم يكن لها وجود يُذكر في هذا السياق. ومع تطور الإنترنت والذكاء الاصطناعي، والنمو السريع لتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول، وظهور المتاجر الصغيرة والمطاعم ذات الأرفف المفتوحة، بدأت هذه الآلات بالاختفاء تدريجيًا، مما وفر نمط حياة جديدًا ومريحًا، وأدى إلى ظهور أنماط استهلاكية جديدة ومثيرة للاهتمام. ولكن مع مرور الوقت، شهد قطاع آلات البيع الآلي فترة ركود طويلة. واليوم، لا يوجد مفهوم جديد للمتاجر الصغيرة، يشمل آلات البيع الآلي والمتاجر ذات الأرفف المفتوحة والمتاجر الصغيرة. وفي النصف الثاني من عام 2017، ظهرت متاجر جديدة مثل "لا متاجر صغيرة" و"صناديق الفاكهة" و"متاجر المستقبل"، والتي تعتمد في جوهرها على استخدام وحدات تخزين أكثر مرونة وأصغر حجمًا، مع عدم الحاجة إلى التخزين، ونظام دفع ذاتي، مما يقلل من تكاليف بناء المتاجر وإيجارها وتكاليف العمالة، وبالتالي تحسين كفاءة التشغيل. لكن في الواقع العملي، وجدنا أن المتاجر الصغيرة ليست بديلاً مُطوراً عن المتاجر التقليدية، فهي تُقلل من التكاليف، وإيجار المحلات، ومتطلبات الموقع، إلا أن تجربة المستخدم الناتجة عنها تُعاني من ضعف الإحساس بالمخاطر، ومخاطر السرقة، وتراكم الكنوز، ومشاكل الحجم التي لا تزال قائمة. وبالنظر إلى الماضي، نجد أن آلات البيع الآلي تتمتع ببعض المزايا الطبيعية، مثل تجنب مشكلة السرقة، ومرونة أكبر، وتكنولوجيا ناضجة، وسلسلة توريد متكاملة، وتنوع في أشكالها، مما يجعلها الخيار الأمثل في ظل غياب متاجر التجزئة التقليدية. وعلى عكس الاتجاه السائد، وصل عدد آلات البيع الآلي في الصين إلى ما يقارب 200 ألف آلة، 90% منها آلات مشروبات. وبالمقارنة مع اليابان والولايات المتحدة، حيث تتجاوز سعة السوق 5 ملايين آلة، يتضح أن هذه الصناعة لا تزال في بداياتها في السوق المحلية. أصدرت شركة Cic للأوراق المالية تقريرًا بحثيًا في أكتوبر من العام الماضي، يُتوقع أن يصل عدد آلات البيع الذاتي في الصين إلى 1.54 مليون وحدة بحلول عام 2020، إذا ما نمت ملكية هذه الآلات بنسبة 25% خلال الفترة من 2017 إلى 2020. وبحسب سعر آلة البيع الواحدة البالغ 1.40 ألف يوان، يُتوقع أن يصل حجم سوق آلات البيع الذاتي في الصين إلى 51 مليار يوان بحلول عام 2020. ومع تزايد طلب المستهلكين على التسوق المريح، وانتشار تقنية إنترنت الأشياء، وتزايد استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول، تُعدّ آلات البيع الذاتي من أكثر الوسائل مرونةً وقربًا من أكبر قنوات البيع بالتجزئة، ما يُتوقع أن يُحقق نموًا هائلًا في المستقبل. وتشير التقديرات المتحفظة إلى أن حجم سوق آلات البيع الذاتي في الصين سيبلغ حوالي 10 ملايين وحدة، ما يُتيح مجالًا للنمو لا يقل عن 40 ضعفًا في المستقبل. قال مينغ زينغ، مدير التعليم وكبير مسؤولي الاستراتيجية في مجموعة علي بابا بجامعة ليك: "في المستقبل، لن يصبح أحدٌ فرصةً للمبيعات، ففي ظل سيناريو معين، سيصل عدد المستخدمين إلى مئات الأمتار في المتاجر الصغيرة، مستفيدين من الأجهزة الذكية وإنترنت الأشياء وتفاعل المستخدم، لإتمام عملية إعادة هيكلة شاملة. يشبه الأمر إلى حد ما ثورة تطبيقات آيفون! هذا ما يجعلنا نتطلع إلى المستقبل بشغف!". وأضاف: "مع وصول شركات السلع الاستهلاكية العملاقة إلى حد التشبع في قنوات التوزيع التقليدية، أصبحت آلات البيع الذاتي قناة مبيعات جديدة للشركات التقليدية، مثل شركات الأغذية والمشروبات. تسعى بعض الشركات جاهدةً لاقتناص فرص جديدة في السوق، فمنذ عام 2016، قامت شركة "فارمر ماونتن سبرينغ"، التابعة لمجموعة "واهاها" للسلع الاستهلاكية سريعة التداول، بتوسيع نطاق دخولها إلى سوق آلات البيع. وبحسب مصادر مطلعة، بحلول عام 2017، تجاوز حجم آلات البيع التابعة لشركة "فارمر ماونتن سبرينغ" 10000 آلة، وأنشأت قسمًا متخصصًا لتشغيلها." لا تقتصر آلات بيع مشروبات نونغفو على المدينة فحسب، بل امتدت لتشمل المعالم السياحية. تمتلك الصين حاليًا حوالي 5000 آلة بيع كوكاكولا، وتعتزم توسيع نطاق المشروع في عام 2018. في الوقت نفسه، ومنذ يوليو 2016، أوضح قادة شركة واهاها للمشروبات خططهم لدخول سوق آلات البيع، حيث أسس السيد زونغ وشقيقه زونغزي شركة زونغ شنغ للتكنولوجيا الذكية المحدودة، المتخصصة في آلات البيع، بهدف استثمار ملياري دولار أمريكي لإنشاء 100 ألف آلة بيع، وقنوات بيع بالتجزئة عالية الربحية، لبناء شبكة ذكاء وطنية. بعد عامين فقط، وبفضل نظام قنوات واهاها، قامت زونغ شنغ في عام 2017 بتركيب أكثر من 20 ألف آلة بيع، موزعة بشكل رئيسي في الجامعات والمستشفيات والمصانع الكبيرة والمواقع السياحية، وغيرها. ويوجد حاليًا ما يقرب من 500 آلة في منطقة سيتشوان. هذا، بالطبع، هو التطور السريع الذي تشهده آلات البيع في مجال الأعمال. سيصبح رائد صناعة المشروبات رائدًا في مجال آلات البيع. في نهاية عام 2017، أعلنت مجموعة "وانت وانت" عن توقفها عن العمل. وتشير المصادر إلى أن "وانت وانت" قد أنشأت مركز تشغيل لآلات البيع، ومن المتوقع أن تُطلق قريبًا آلافًا من آلات البيع الذكية في جميع أنحاء البلاد. في 8 يناير 2018، خلال اجتماع لممثلي متاجر التجزئة الجديدة في قطاع المنتجات الفاخرة، تم الإعلان عن مشاركة كل متجر في مشروع "العربة الذكية غير المأهولة"، بهدف تقليص المسافة بين المتاجر والعملاء من 300 متر إلى 15 مترًا. إلى جانب هذه الخطوة الأخيرة، لم تقف شركات أخرى مثل "كانغ تيتشر" و"يونيتي" مكتوفة الأيدي، بل بدأت بهدوء بتدريب فرق تجريبية من البائعين. في الصين، تشهد آلات البيع انتشارًا سريعًا وشعبية كبيرة. بحسب الجمعية الصينية لتشغيل سلاسل البيع، فإن العدد الأمثل لآلات البيع في الصين، والبالغ 2.7 مليون وحدة، يلبي احتياجات المستهلكين. وفي عام 2016، بلغت مبيعات آلات البيع في الصين 7.5 مليار يوان، ومن المتوقع أن تصل إلى نحو 44 مليار يوان في عام 2022. ويشغل 4050 مشغلًا متخصصًا 90% من آلات البيع حاليًا، بينما تشغل العلامات التجارية للأغذية والمشروبات النسبة المتبقية البالغة 10%.

يشهد قطاع التجزئة نموًا متزايدًا، حيث كانت آلات بيع المشروبات تقتصر سابقًا على بيع الوجبات الخفيفة والمشروبات فقط. ومع انتشار الدفع عبر الهاتف المحمول، أصبحت هذه الآلات توفر خيارات دفع سريعة، مما سمح لها ببيع أنواع مختلفة من السلع. قبل بضع سنوات، بدأ قطاع آلات البيع يشهد نموًا ملحوظًا، فمع دخول أجهزة تشغيل الموسيقى إلى السوق، بدأت آلات البيع بتجربة فئات جديدة، مثل بيع النبيذ الأحمر والعصائر الطازجة وعلب الطعام وغيرها. ومع التطور المستمر لتكنولوجيا الخدمات اللوجستية، وانتشار الدفع عبر الهاتف المحمول والأنظمة الذكية، أصبحت آلات البيع عنصرًا أساسيًا في هذا القطاع. كما بدأت آلات البيع في المطاعم ومحلات الوجبات السريعة تحظى باهتمام متزايد لضمان استمراريتها، بهدف تعزيز التواصل مع المستهلكين وتحسين تجربة التسوق. لذا، فإن تشغيل آلات البيع يتطلب في البداية تحقيق الربح لكل آلة، ثم البحث عن الآلات الأنسب لتحقيق النجاح. يُعد تشغيل آلات البيع الآلي في المطارات أمرًا بالغ الأهمية، ويكمن التحدي الأكبر في اختيار مواقعها على نطاق واسع. هل يمكن تصميم مواقع مخصصة لأنواع معينة من الآلات، بحيث يمكن تحقيق كثافة عالية؟ هذه هي المشكلة الكبيرة التي تواجه آلات بيع المشروبات الناشئة!

تختلف آلات البيع عن متاجر البيع بالتجزئة التقليدية. فعمومًا، لا تتطلب سوى بضعة أمتار مربعة من واجهات المتاجر أو نقاط البيع لتشغيلها، ولا حاجة لجمع الأموال يدويًا، مما يقلل تكاليف العمالة بشكل كبير. يسعى العديد من المستثمرين دائمًا إلى تحقيق دخل ثابت، وتكلفة آلات البيع ليست مرتفعة. ومع نضوج صناعة آلات البيع، تتحسن جودة الآلات باستمرار. 1. الشراء المباشر للتشغيل الذاتي: يتم التواصل مباشرة مع الشركة المصنعة لآلات البيع وشراء المعدات، ويتولى المشغل مسؤولية التشغيل الذاتي. تتولى الشركة المصنعة مسؤولية تركيب الآلة واختبارها وصيانتها الدورية، ويحصل المشغل على الربح. هذه الطريقة هي السائدة في السوق حاليًا، وتتميز بحرية كبيرة وسهولة عالية وفوائد كبيرة. 2. التصنيع حسب الطلب (OEM): هذا هو الخيار المفضل لدى العديد من شركات تصنيع آلات البيع المحترفة، حيث تتولى هذه الشركات مسؤولية جميع إجراءات التشغيل. ويتطلب الأمر توفير أجهزة وبرامج ومعدات آلة البيع. يتم تشغيل بعضها بواسطة فريق تشغيل آلات البيع، بل إن بعض أنظمة الدعم الفني لفرق آلات البيع يتم توفيرها ذاتيًا، ولا يتطلب الأمر سوى توفير الأجهزة من قبل الشركة المصنعة. هذه هي الممارسة الأساسية لوجود فريق تشغيل محترف. 3. التخصيص حسب الطلب (ODM): مع تطور صناعة آلات البيع، لم تعد آلات بيع المشروبات الفردية قادرة على تلبية احتياجات العملاء. لذا، يتم توفير خدمات مخصصة للعملاء ذوي المتطلبات الخاصة. تشمل الأمثلة الناجحة رشاشات الشاطئ، وآلات بيع كرات السلة، وآلات إعادة الكتب الأوتوماتيكية، وغيرها من المنتجات. لكل نموذج من نماذج الأعمال المركزية المذكورة أعلاه سوقه الخاص. بعد سنوات من التطوير، تطور النموذج السائد تدريجيًا. لا يزال يتعين على المشغلين أنفسهم تقييم المزايا والعيوب. بالطبع، مع التطور المستمر، يتغير نمط آلات البيع تدريجيًا. في الوقت الحالي، لا يزال التشغيل الذاتي هو الأسلوب السائد. يتحمل المشغل مسؤولية التوصيل، وتتحمل الشركة المصنعة مسؤولية الدعم الفني. لكل منهما واجباته الخاصة، وجميع الأرباح تعود للمشغلين أنفسهم.