آلة بيع الخدمة الذاتية

عند البحث عن أحدث خدمة لآلات البيع، من المحتمل أن تظهر أمامك مجموعة من الاختيارات.  من بين العديد من الشركات التي يمكنك الاختيار من بينها إلى خيارات النكهة، هناك قرار يجب اتخاذه في كل خطوة على الطريق. لكن القرار الأساسي سيكون هو اختيار الخدمة الكاملة أو الخدمة الذاتية أم لا. ستحدد عوامل معينة الطريق الأفضل لشركتك (على سبيل المثال: عدد العمال والعملاء)، ولكن حتى إذا كنت مؤهلاً لبيع الخدمة الكاملة، فقد تفكر في التعبئة الذاتية. إليك دليل سريع لمساعدتك في التخطيط.

آلات بيع الخدمة الذاتية مقابل بيع الخدمة الكاملة

أماكن العمل التي ترغب في الحصول على آلات بيع لعمالها أو عملائها لديها نوعان من خدمات البيع للاختيار من بينها: آلة بيع الخدمة الكاملة أو آلة بيع الخدمة الذاتية.

الملء الذاتي هو في الواقع ما يبدو مثل: يتم ملء الجهاز بواسطتك. هذا يعني أنك تشتري العنصر بنفسك وتطلب من شخص ما تخزين الجهاز عند نفاد العنصر. مع هذا الاختيار، يمكنك الاحتفاظ بجميع الأموال النقدية الموجودة في الجهاز 

الجانب السلبي لهذا الاختيار هو أنه يمكن أن يكون مضيعة للوقت ويتحول بسرعة إلى متاعب، مما يقودنا إلى خيار آخر.

يتم بيع الخدمة الكاملة عندما تقوم شركة البيع بتركيب المعدات وتقوم بصيانة الماكينة نيابةً عنك. كل ذلك دون أي تكلفة. ستقوم شركة البيع بجمع كل الأموال النقدية من الآلة، لأن هذه هي الطريقة التي يكسبون بها المال. يعد هذا بشكل عام هو الطريق الأكثر شهرة للشركات التي تريد خدمات البيع لأنها لا تحتاج إلى عمل من جانبها وهي مجانية.

الخدمة الذاتية أسرع

إحدى المشكلات التي يواجهها العملاء عند استخدام خدمة مرتبطة هي أنه يتعين عليهم الذهاب إلى مكان ما لاستخدامها ويتعين عليهم الانتظار في الطابور للحصول على الخدمة التي يحتاجون إليها. قد يكون هذا بسبب عدم وجود عدد كافٍ من موظفي الخدمة المساعدة لمساعدة العملاء بكفاءة. يمكن أن تؤدي هذه النسبة من الموظفين إلى العملاء إلى انتظار العملاء من عدة دقائق إلى ساعات للحصول على خدمة قد يحتاجون إليها بسرعة. عندما يصلون أخيرًا إلى الأكشاك، قد لا يكون العملاء منخرطين تمامًا، بسبب الانزعاج  بسبب الانتظار في الطابور.

مع الخدمة الذاتية، ليس هناك مجال أقل للخطأ

حتى العمال ذوي الخبرة والمدربين جيدًا يمكن أن يرتكبوا أخطاء عند التفاعل مع العملاء. على سبيل المثال، من الأخطاء العامة التي يرتكبها عمال صناعة القهوة هو فهم طلب العميل بشكل خاطئ بشكل رئيسي خلال ساعة الذروة، حيث يحاول عمال صناعة القهوة خدمة العديد من العملاء في فترة زمنية قصيرة. يمكن أن يؤدي سوء فهم طلب العميل'; إلى اختلاط الطلبات، وزيادة عدد العملاء الغاضبين.

ما هو ممتاز لعملك؟

عندما يحين الوقت لاتخاذ قرار بشأن البيع بالخدمة الكاملة أو البيع الذاتي، هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها. أولاً، مع التعبئة الذاتية، ستكون مسؤولاً عن مواكبة الماكينة لذا عليك أن تسأل نفسك. هل تريد تلك المسؤولية؟ هل لديك الموارد والوقت لإدارة آلة البيع؟

مع خدمة البيع الكاملة، يتم إنجاز كل المهمة نيابةً عنك. تتمثل ميزة برنامج البيع متكامل الخدمات في أنك لست مضطرًا إلى أداء أي من الأعمال. الجانب السلبي هو أنه عليك البحث عن شركات البيع