إن عدم وجود أي أغراض للبالغين في آلة البيع الخاصة بنزلاء الفندق يؤدي إلى نتائج سيئة، فكيف يمكن حل هذه المشكلة؟

مع تزايد حدة المنافسة في قطاع التجزئة، يُعدّ الفندق أحد المشاريع التي تُطرح فيها آلات البيع الذاتي كنموذجٍ لتجزئة السوق. فما هي آفاق هذا المشروع؟ الإجابة هي نعم، فالفندق هو الأقرب إلى النزلاء، وآلات البيع الذاتي فيه تُتيح حماية خصوصية المستهلكين بشكلٍ ممتاز، كما تُحفّز هذه الميزة المستهلكين المحتملين وتُشجّع الاستهلاك. وبالمقارنة مع طرق البيع التقليدية في الفنادق، لا يحتاج النزلاء إلى مراجعة مكتب الاستقبال، مما يُجنّبهم المواقف المحرجة، كما أن عدم وجود آلات بيع ذاتي يضمن سلامة البضائع. ولكن من ناحية تشغيل آلات البيع الذاتي في الفندق، فإنّها ليست فعّالة، فأين تكمن المشكلة؟ السبب الرئيسي هو حداثة هذه الآلات بالنسبة للمستهلكين، وصعوبة تحفيزهم على تجربة الشراء، حيث يكتفي الكثيرون بالفضول. ولحلّ هذه المشكلة، لا بدّ من بذل جهدٍ كبير في الترويج لهذه الآلات. يتم وضع آلة البيع داخل غرف النزلاء في الفندق، لذا من المهم وضعها في أماكن بارزة ليسهل على النزلاء رؤيتها. وعلى الرغم من أن معظم آلات البيع الذكية تُستخدم للتسويق، مثلاً عبر وسائل الإعلام والإعلانات العامة، إلا أن هذه الإعلانات تستهدف المستثمرين بشكل أساسي. في الواقع، يحتاج المشغلون إلى تعديلات دقيقة، مثل ربط اتصال النزيل بشبكة الواي فاي الخاصة بالفندق، وعرض معلومات عن آلة البيع على موقع الفندق الإلكتروني؛ وعند دخول النزيل إلى غرفته، يتم تقديم معلومات عن المنتج، وهكذا. كما يُنصح بالتعاون مع الفندق في حملات ترويجية مشتركة، حيث أن تجانس قطاع الفنادق أصبح أكثر وضوحاً، ولا يوجد تعاون بين الفنادق والنزلاء فيما يتعلق بآلات البيع. هذه حيلة تسويقية جيدة لزيادة نسبة إشغال الفندق، لذا يتعاون الفندق أيضاً في حملات ترويجية.