خمسة اتجاهات رئيسية تعزز نمو صناعة البيع الآلي

من التطورات التكنولوجية إلى تغيرات سلوك المستهلك، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على صناعة آلات البيع، بما في ذلك تقييم التأثير الهائل الحالي لجائحة كوفيد-19 على هذه الصناعة. تقنية إنترنت الأشياء: تتيح تقنية إنترنت الأشياء ربط أجهزة متعددة في الوقت نفسه. وهي نظام يتكون من أجهزة حاسوبية وآلات وأجهزة أو أشياء رقمية. يوفر إنترنت الأشياء فرصًا لشركات آلات البيع لتحسين أعمالها من خلال تتبع المنتجات وتقييم المنتجات الأكثر رواجًا في آلات البيع. كما توفر الأجهزة المتصلة وعرض البيانات في الوقت الفعلي للشركات معلومات عن مخزون آلات البيع، مما يقلل تكاليف الاستثمار ويعزز تجربة العملاء. الدفع الإلكتروني: أصبح الدفع الإلكتروني أحد الاتجاهات الرئيسية في صناعة آلات البيع. ومع استمرار هذا الاتجاه، لا شك أنه سيوفر المزيد من الفرص لآلات البيع. يوفر الدفع الإلكتروني طريقة دفع سريعة وسهلة، مما يتيح فرصًا لشركات آلات البيع. من المهم لهذه الصناعة مواكبة تفضيلات المستهلكين في الدفع. بينما تُعدّ المدفوعات الإلكترونية مريحة للمستخدمين، فإنها تُسهم أيضًا في تسهيل العمليات اللوجستية، إذ تُجنّبهم مشكلة التعامل مع النقد في آلات البيع، وتُحسّن تجربة المستخدم. وتشهد عادات اختيار الوجبات الخفيفة تغيرًا سريعًا، لا سيما مع ازدياد اهتمام المستهلكين بصحتهم. فعلى سبيل المثال، وجدت دراسة أجراها العاملون في آلات البيع أن المشروبات الخالية من السكر كانت الخيار الأكثر رواجًا في عام 2019، حيث ارتفعت مبيعاتها بنسبة 38.2%. كما ارتفعت مبيعات الوجبات الخفيفة منخفضة السعرات الحرارية بنسبة 196%. وبالمقارنة مع أنواع الوجبات الخفيفة الأخرى، شهدت مبيعات الوجبات الخفيفة الصحية نموًا أسرع خلال العام الماضي. واليوم، يُفضّل مستخدمو آلات البيع الأطعمة الصحية، لذا يتعيّن على قطاع آلات البيع التكيّف مع احتياجاتهم. أما فيما يخص الاستدامة، فتشير بيانات شركة كوندور فليس إلى أن 50% من هذه الآلات مصنوعة من البلاستيك أحادي الاستخدام. ولذلك، ازدادت مخاوف الناس بشكل حاد في السنوات الأخيرة بشأن الأثر البيئي للبلاستيك أحادي الاستخدام. تأثير جائحة كورونا: في أوائل عام 2020، لم يكن أحدٌ قادرًا على التنبؤ بتأثير جائحة كورونا على مختلف القطاعات، بما فيها قطاع آلات البيع. ويمكن القول إن آلات البيع لعبت دورًا محوريًا خلال الجائحة، لا سيما في المرافق الطبية. فهي تُتيح للعاملين في المجال الطبي الحصول على الطعام دون تلامس، كما تُتيح للناس شراء الطعام دون أي تلامس. هذه هي أبرز خمسة اتجاهات أشار إليها الكاتب اليوم لتعزيز نمو قطاع آلات البيع. هل فهمتم؟