Hersteller von Verkaufsautomaten: Wie sieht es mit der Ausstattung der Verkaufsautomaten aus?

Verkaufsautomaten (auch Vending Machine, VEM) sind Automaten, die Waren automatisch gegen eingeworfenes Geld bezahlen. Sie sind weit verbreitete Geräte für die Automatisierung im Handel. Da sie weder an Zeit noch an Ort gebunden sind, sparen sie Personal und erleichtern Transaktionen. Sie stellen eine moderne Form des Einzelhandels dar und werden auch als 24-Stunden-Mini-Supermarkt bezeichnet. Gängige Verkaufsautomaten lassen sich in vier Typen unterteilen: Getränkeautomaten, Lebensmittelautomaten, Kombiautomaten und Kosmetikautomaten. Bereits im 1. Jahrhundert n. Chr. entwickelte der Grieche Hiro einen Automaten zum automatischen Verkauf von Weihwasser – den ersten Verkaufsautomaten der Welt. 1925 entwickelten die USA einen Zigarettenautomaten. Seitdem sind zahlreiche moderne Verkaufsautomaten für Briefmarken und Tickets erschienen. Art, Aufbau und Funktion moderner Verkaufsautomaten variieren je nach den angebotenen Artikeln. Zu den häufigsten gehören Automaten für Süßigkeiten, Getränke und Zeitungen. Ein typischer Verkaufsautomat besteht aus einem Münzprüfer, einer Anzeigeeinheit, einem Ausgabefach usw. Der Münzprüfer ist das Herzstück des Automaten. Seine Hauptfunktion ist die Echtheitsprüfung der Münzen, die Sortierung nach Münztyp und die Berechnung des Betrags. Ein Verkaufsautomat bezahlt Waren automatisch anhand der eingeworfenen Münzen. Verkaufsautomaten sind weit verbreitete Geräte für die Automatisierung im Handel. Sie sind zeit- und ortsunabhängig, sparen Personal und erleichtern Transaktionen. Sie stellen eine moderne Form des Einzelhandels dar. Man spricht auch von einem 24-Stunden-Mini-Supermarkt, einem Supermarkt, der nie schließt. Verkaufsautomaten lassen sich grob in drei Typen unterteilen: Getränkeautomaten, Lebensmittelautomaten und integrierte Verkaufsautomaten. Laut dem vom Qianzhan Industry Research Institute veröffentlichten Bericht „Marktprognose und strategische Investitionsplanung für die Selbstbedienungsautomatenbranche“ belief sich der Absatz der chinesischen Automatenbranche im Jahr 2015 auf rund 128.200 Einheiten und der Marktumsatz auf etwa 2,295 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 17,57 % gegenüber 1,952 Milliarden Yuan im Jahr 2014 entspricht. Angesichts der rasanten Marktentwicklung steht die Standardisierung des Managements der Automatenbranche vor großen Herausforderungen. Laut den im September 2017 über die integrierte Informationsplattform 12315 erfassten Verbraucherbeschwerden wurden 91.181 Beschwerden registriert, wodurch Verbraucher vor wirtschaftlichen Verlusten in Höhe von 5,642 Millionen Yuan bewahrt wurden. Die Standardisierung des Beschwerdemanagements für Automaten durch die Hersteller verdeutlicht den dringenden Regulierungsbedarf der Branche. Ein Getränkeautomat: Man füllt ihn mit Säften, die man für lecker hält, doch die Verkaufszahlen zeigen, dass kohlensäurehaltige Getränke besser ankommen – das belegen die Daten. Ein Getränkeautomat am Eingang eines Fitnessstudios: Man bietet die üblichen Cola, Sprite und andere Softdrinks an, aber wer trinkt diese Getränke schon, wenn er gerade trainiert hat oder ins Fitnessstudio geht? Was er braucht, sind vielleicht funktionelle Getränke, die Energie liefern. Das ist Nutzerverhalten: Die Bedürfnisse verschiedener Nutzer sind sehr unterschiedlich. Man sollte Nutzer nicht nur subjektiv beurteilen, sondern ihre Bedürfnisse genau analysieren. Ein integriertes intelligentes Managementsystem, beispielsweise eine Smart-Retail-Cloud-Plattform, ermöglicht die nahtlose Integration von Online- und Offline-Szenarien, die visuelle Analyse von Big Data, die Gewinnung von Kundendaten und die Erstellung von Nutzerprofilen. So können den Nutzern über die Automaten passendere Produkte präsentiert und die Kaufquote erhöht werden. Dadurch wird das Nutzererlebnis effektiv verbessert. Vorheriger Artikel: Hersteller unbemannter Verkaufsautomaten: Wie betreibt man Verkaufsautomaten besser? Welche Hersteller gibt es für unbemannte Verkaufsautomaten? Weiter: Hersteller von Verkaufsautomaten: Was kostet ein Verkaufsautomat?