Der Wind dreht! Strom ist kein Selbstbedienungs-Verkaufsautomaten-Layout „letzte 10 Meter“ – neue Einzelhandelsszene

Kein Einzelhandelskonzept wurde bereits vor über zehn Jahren entwickelt, doch keines hat es in den letzten drei bis fünf Jahren wirklich in die öffentliche Wahrnehmung geschafft. In den letzten Jahren hat der Online-Handel seinen Höhepunkt erreicht, der Wettbewerb ist härter geworden. Von der No-One-Box bis zum intelligenten Container, von unbemannten Selbstbedienungsautomaten bis zu intelligenten Regalen – der Online-Handel hat sich rasant in alle Lebensbereiche ausgebreitet. Heute scheint der Online-Handel mit Selbstbedienungsautomaten eine besonders hartnäckige Dynamik zu besitzen, doch der Weg dorthin ist nicht einfach. Wie wird er sich in Zukunft entwickeln? Darüber lohnt es sich nachzudenken. Experten des Online-Handels sagen: „Der Einzelhandel hat sich im Grunde nicht verändert. Sowohl das traditionelle Modell als auch das neue, von dem wir sprechen, haben das Ziel, den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis mit besseren Produkten und Dienstleistungen zu bieten.“ Der Online-Handel ist der Schlüssel zu einem attraktiven, kleinen Einkaufserlebnis auf den letzten zehn Metern. Die Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kunden in der Vertikalen und die Konzentration auf diese attraktiven, kleinen Einkaufserlebnisse könnten in Zukunft die treibende Kraft sein – insbesondere bei Selbstbedienungsautomaten! Das neue Konzept sieht vor, dass unbemannte Selbstbedienungsautomaten nur wenig Platz benötigen – 1–3 Quadratmeter genügen. Sie zeichnen sich durch geringe Personalkosten, ein vielfältiges und hochwertiges Angebot an Waren und Dienstleistungen zu attraktiven Preisen sowie kurze Wege aus und bieten so ein bequemes Einkaufserlebnis, das den Bedürfnissen moderner Menschen entspricht. Diese Automaten werden sich auf stark frequentierte Orte im Umkreis von 10 Metern konzentrieren, wie Bürogebäude, Gewerbegebiete, Firmengelände, Wohnanlagen für junge Leute, Wohnheime, Krankenhäuser, Hotels, Autohäuser, Universitäten usw. – ein neues, szenariobasiertes Einzelhandelskonzept beginnt. Doch dieser Weg ist nicht ohne Schwierigkeiten. In diesem wettbewerbsintensiven Umfeld ist die grundlegende Unterstützung entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit. 1. Ist die technische Unterstützung ausgereift und mit den Gegebenheiten vor Ort kompatibel? Dies ist die wichtigste Grundvoraussetzung. Um mit technischen Mitteln den traditionellen Personaleinsatz zu ersetzen, ist es entscheidend, ob die Technologie ausgereift ist. Selbst die Idee, wie man ein System perfektioniert, bleibt, wenn die Umsetzung nicht stetig voranschreitet und es lediglich im Labor oder in der Testphase verbleibt, eine Illusion, die die breite Masse der Verbrauchergruppen nicht erreicht. 2. Das Modell muss den Praxistest bestehen und schnell kopiert werden können. Auf den letzten 10 Metern im Betriebsprozess eines Selbstbedienungsautomaten stoßen wir auf unvorstellbare Probleme, von der Überlastung des Teams bis hin zu Problemen mit der Lieferkette und der Fähigkeit zur Integration großer Datenmengen. All dies sind entscheidende Faktoren für einen erfolgreichen Skalierungsbetrieb. Im schnelllebigen, modernen Einzelhandel mit seinen hohen Qualitätsansprüchen sind Selbstbedienungsautomaten zweifellos die Zukunft des Vertriebs, doch der Weg dorthin ist steinig. Die letzten 10 Meter tief in eine Nische einzudringen und intelligentere Konsumszenarien zu schaffen, ist das Ziel unserer Bemühungen als Anbieter!