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Die Entwicklung von Verkaufsautomaten lässt sich am Beispiel der Industrie beobachten, die sich von arbeitsintensiven Branchen hin zu technologieorientierten und gesellschaftlichen Veränderungen wandelt. Massenproduktion, Massenkonsum und veränderte Konsummuster sowie das veränderte Marktumfeld erfordern neue Vertriebskanäle. Im Vergleich zu Supermärkten, Lebensmittelgeschäften und Einkaufszentren steigen die Arbeitskosten aufgrund neuer Produktions- und Vertriebswege. In Verbindung mit Standortbeschränkungen und dem Wunsch nach bequemerem Einkaufen haben sich Verkaufsautomaten als unverzichtbare Alternative etabliert. Heute setzt die Verkaufsautomatenbranche verstärkt auf Informationstechnologie und rationalisiert ihre Abläufe. Beispielsweise werden die Bestandsinformationen der Verkaufsautomaten über eine Telefonleitung zeitnah an die Computersysteme der einzelnen Ausgabestellen übermittelt, um eine reibungslose Warenlieferung, -auffüllung und -auswahl zu gewährleisten. Um dem Klimawandel entgegenzuwirken, konzentriert sich die Entwicklung von Verkaufsautomaten auf Energieeinsparung. Energiesparende Automaten für kühle und erfrischende Getränke sind daher zum Branchenstandard geworden. Während der sommerlichen Spitzenzeiten des Stromverbrauchs schalten sich die Verkaufsautomatenmodelle selbst in Kühlräumen ab und halten eine niedrige Temperatur. Im Vergleich zu früheren Modellen können sie so 10–15 % Strom einsparen. Im 21. Jahrhundert werden Verkaufsautomaten weiterhin ressourcenschonend, energieeffizient und funktional optimiert. Als intelligente Verkaufsautomaten auf den Markt kamen, ahnten die Betreiber nicht, welch tiefgreifende Veränderungen sie für die gesamte Branche mit sich bringen würden. Anfänglich forderten sie von intelligenten Automaten lediglich die Echtzeit-Erfassung, -Übertragung und -Verarbeitung von Daten. Doch sie erkannten schnell, dass die reine Datenerfassung, -übertragung und -verarbeitung bei Weitem nicht ausreichte, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wo genau liegt also der Mehrwert intelligenter Verkaufsautomaten? So entstand die Idee des intelligenten Verkaufsautomaten mit dem Ziel, intelligente Instrumentierung, Vernetzung und eine dreifache Einheitlichkeit zu realisieren. Es sollte betont werden, dass die „dreifache Einheit“ grundlegend für die Innovations- und Technologierevolution der gesamten Automatenbranche ist. Intelligente Verkaufsautomaten bilden die Basis für intelligentes und effizientes Arbeiten und sind von großem Wert für die gesamte Branche. Wir sind überzeugt, dass intelligente Verkaufsautomaten in Zukunft immer beliebter werden und damit proportional zum Wachstum der Branche. Intelligentes Arbeiten steht im Mittelpunkt von Datenkonnektivität, -kommunikation, -analyse und -nutzung. Auch wenn der Weg noch steinig ist, können Unternehmen durch ein angemessenes Betriebstempo ihre Entwicklung fortsetzen und dabei stets aufgeschlossen und verständnisvoll auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen. So können wir optimistisch in die Zukunft blicken.