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Warum entwickeln sich Selbstbedienungsautomaten in Japan so erfolgreich? In Industrieländern sind sie schon lange beliebt und haben sich insbesondere im Nachbarland Japan, wo der Pro-Kopf-Umsatz weltweit an erster Stelle steht, zum Kernmodell des „unbemannten Einzelhandels“ entwickelt. Die meisten Automaten akzeptieren Bargeld. Obwohl das Einzelhandelsformat in Japan noch nicht perfekt ist, wurde die Logistikstruktur optimiert, und die Logistikkosten liegen bei etwa 5 %. In China hingegen beträgt dieser Wert bis zu 15 % (manche kleinere Ketten sogar bis zu 20 %). Hinzu kommt, dass die Automaten selbst wenig Platz benötigen und einfach zu bedienen sind. Komfort, unbemannter Betrieb und weitere Vorteile machen dieses Einzelhandelsmodell in Japan so beliebt. Ein wichtiger Grund für die Dominanz von Selbstbedienungsautomaten im japanischen „unbemannten Einzelhandel“ ist die Definition dieses Modells: Es bedeutet, dass die Bedürfnisse der Nutzer ohne menschliche Dienstleistungen erfüllt werden können, was dem langfristigen Vorteil von Automaten entspricht. Japanische Verkaufsautomaten sind weniger reine Warenautomaten als vielmehr ein wichtiger Bestandteil der Infrastruktur. Wie Straßenlaternen oder Mülleimer sind sie unverzichtbar für das menschliche Leben. Deshalb sieht man auf manchen einsamen Landstraßen in Japan immer wieder ein oder zwei Automaten. Eine Getränkedose mag zwar nicht ein Jahr lang verkauft werden, aber sie dient der Sicherheit von Autofahrern und Fußgängern. Sobald Bedarf besteht, können sie schnell bedient werden. An japanischen Verkaufsautomaten kann man eine Vielzahl von Waren kaufen, von gängigen Getränken über Mahlzeiten bis hin zu Kosmetikartikeln, Erotikartikeln und Zigaretten. Das Angebot ist riesig. Viele Supermärkte stellen einige Automaten am Eingang auf. Verkaufsautomaten ergänzen das Konsumangebot und ermöglichen es Kunden, schnell einzukaufen. Dieser Artikel befasst sich mit unbemannten Verkaufsautomaten. Er spiegelt nicht die Meinung dieser Website wider. Vorheriger Beitrag: Analyse, wie Verkaufsautomaten auf dem Campus die Zahlungsmöglichkeiten erweitern.
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