Automaten für den Selbstbedienungsverkauf oder stationäre Geschäfte – was bevorzugen Sie?

Der neue Einzelhandel hat sich rasant entwickelt und die traditionelle Einzelhandelsbranche stark beeinflusst. Sein Ziel ist die Serviceautomatisierung. Auf Basis von Internettechnologien sollen intelligente, komfortable und effiziente Dienstleistungen geschaffen werden, gleichzeitig sollen die Kosten für Einzelhandel und Lagerhaltung gesenkt und umfassende Logistiklösungen online realisiert werden. Vor diesem Hintergrund eröffnen sich neue Entwicklungschancen für Verkaufsautomaten. Müssen Verkaufsautomaten also mit Convenience-Stores konkurrieren? Ist das nicht ein Zeichen von Überheblichkeit? Mit steigenden Wirtschaftszahlen steigen auch die Lohnkosten. Convenience-Stores können durch den Einsatz von Personal einen Großteil ihrer Kosten durch den Betrieb von Verkaufsautomaten decken. Daher wird der Kostenvorteil von Verkaufsautomaten im Einzelhandel immer deutlicher und bietet ihnen eine stärkere Wettbewerbsfähigkeit. Ein weiterer großer Vorteil von Verkaufsautomaten ist ihre Standortflexibilität. Sie benötigen keine hohen Ladenmieten und unterliegen keinen strengen Auflagen für die Aufstellung. Die Standortwahl ist maßgeblich für den Warenabsatz. Verkaufsautomaten sind anfällig für Vandalismus, weshalb sie sich derzeit eher in kleineren Städten befinden. Auch die Qualität von Verkaufsautomaten und Selbstbedienungsterminals stellt hinsichtlich der Kundenzufriedenheit ein großes Entwicklungshindernis dar. Der Wettbewerb zwischen Selbstbedienungsautomaten für frische Produkte und stationären Geschäften ist zwar relativ gering, und Convenience-Stores haben sich über lange Zeit in einem eher statischen Modell entwickelt. Zwar spürten die neuen Convenience-Store-Konzepte eine Krise, doch auch Convenience-Stores können sich hinsichtlich Konsum und Service verändern. Daher kommt es bei Verkaufsautomaten und Convenience-Stores nicht darauf an, wer expandieren will, sondern darauf, wer sich an die Marktnachfrage anpassen kann.