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Der Konsummarkt befindet sich im Wandel. Wirtschaft und Technologie entwickeln sich rasant, und das einst so erfolgreiche O2O-Modell wandelt sich zum neuen Einzelhandel – weg von der einfachen Trennung von Online und Offline hin zu einer Kombination aus Big Data und den neuen Formen des Internets! Mit Kapitalzufluss formt der Staat eine neue Konsumlandschaft. Im Mittelpunkt dieses neuen Einzelhandelsmodells stehen die Konsumenten, und die Daten werden in einen geschlossenen Kreislauf integriert, sodass die Technologie direkt in den Entscheidungsprozess eingebunden wird. Service und Effizienz entscheiden dabei über Erfolg oder Misserfolg! Viele Unternehmen scheitern an dieser Entwicklung, weil sie ihre eigenen Vertriebskanäle nicht mit Internettechnologie nutzen, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern und ihre Marke aufzubauen. Viele dieser neuen Modelle gelten daher als Trugschluss. Tatsächlich handelt es sich aber nicht um eine bloße Trendwende, sondern um eine, bei der Kosten und Effizienz anfangs nicht so stark im Vordergrund standen. Die Einführung einer neuen Marke für Verkaufsautomaten in Shanghai wird diese Aspekte berücksichtigen: Der monotone Warenverkauf durch diese Automaten ist nicht mehr mit dem von früher vergleichbar! Anime-Charaktere werden als interaktive Elemente in die Mensch-Computer-Interaktion integriert. Eine Kamera erfasst die Einkaufsgewohnheiten der Kunden und gibt entsprechende Produktempfehlungen. Die Interaktion zwischen Kunde und Automat wird das Einkaufserlebnis deutlich verbessern. Die Automaten bieten eine Vielzahl von Online-Gutscheinen und ermöglichen es, beim Einkauf verschiedene Artikel zu erwerben.
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