Choice Hotels verzichten auf Verkaufsautomaten, die Waren ohne Fachkenntnisse anbieten.

Durch den Aufstieg des unbemannten Einzelhandels haben Verkaufsautomaten neue Chancen eröffnet. Angesichts der schwachen Performance des traditionellen stationären Einzelhandels verzeichnet der Markt für Verkaufsautomaten ein rasantes Wachstum. Prognosen zufolge besteht in entwickelten Ländern wie den USA und Japan ein erheblicher Nachholbedarf an Verkaufsautomaten im Inland. Derzeit verkaufen inländische Verkaufsautomaten ein einheitliches Warenangebot, der Markt ist also noch lange nicht gesättigt. Untersuchungen des inländischen Verkaufsautomatenmarktes zeigen, dass neben der Verfügbarkeit von Automatentechnologie auch die Produktauswahl entscheidend für ein erfolgreiches Geschäftsmodell ist. Der Warenabsatz bestimmt maßgeblich die Gewinnstruktur und die Gewinnstrategie von Verkaufsautomaten. Erfolgreiche Verkaufsautomaten zeichnen sich durch Produkte mit hohem Marktpotenzial, hoher Nachfrage, hoher Bruttogewinnmarge und einem attraktiven Stückpreis aus. Obwohl Verkaufsautomaten einen hohen Plateau-Effekt erzielen, müssen Konsumenten aufgrund der begrenzten Anzahl an Artikeln und Kategorien (SKUs) einzelne Artikel kaufen. Daher wird bei der Auswahl eines guten Produkts und der Optimierung des Sortiments anhand der Kaufdaten der Konsumenten das Angebot aktualisiert. Einzelhändler betonen bei der Produktgestaltung zur Kundengewinnung: Frauen sind nicht mehr allein im Markt. Fast 75 % des Konsums privater Haushalte werden von Frauen getragen. Sie sind die Hauptkonsumentinnen, haben ein starkes Konsumbedürfnis und achten beim Einkaufen besonders auf das Aussehen der Produkte. Daher ist es wichtig, dass Verkaufsautomaten attraktive Produkte anbieten, um die Aufmerksamkeit der Konsumenten zu gewinnen. Derzeit werden auf dem Markt hauptsächlich Getränke und Snacks verkauft, aber es gibt auch immer mehr unbemannte Automatentypen wie Eismaschinen und Jukeboxen. Mit zunehmender Marktreife werden Verkaufsautomaten in Zukunft den vielfältigen Bedürfnissen der Konsumenten gerecht, sich in verschiedenen Formen entwickeln und ein breiteres Warenangebot präsentieren.