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„Im Bereich der Verkaufsautomaten für Erwachsene steht der Einzelhandel derzeit vor drei großen Herausforderungen: mangelnder Kundenkontakt, unzureichende Informationsverarbeitung und mangelndes Ressourcenmanagement“, so Jiang Xiaosan, Leiterin des Fachbereichs Profitable Sales an der Managementfakultät der Tsinghua-Universität. Der Einzelhandel gilt seit Langem als Dienstleistungsbranche mit geringem Kundenkontakt. Es mangelt an Datenanalyse- und Planungskompetenzen. Zudem fehlen Einzelhandelsgeschäfte klare strategische Ziele, aktive Innovationsprozesse und ein ausgeprägtes Problembewusstsein. Jiang Xiaosan betont daher die Bedeutung von Innovationen im Einzelhandel. Laut Wei Hang, Dozent an der Juristischen Fakultät der Jiangxi Social University, spiegelte sich die erste Hälfte des neuen Direktvertriebs in der Entwicklung des vom Markt selbst geschaffenen Marktes wider. Anschließend übernahm er die Führung in den Bereichen Logistik, Digitalisierung und Cashflow-Reform. Nun beginnt der neue Direktvertrieb mit der Weiterentwicklung zu 2.0. Der Schwerpunkt liegt auf der langfristigen Angebotsentwicklung, die durch Globalisierung, Großserienfertigung und maßgeschneiderte Lösungen gekennzeichnet ist. Der Markt entwickelt sich und die Kommunikation orientiert sich an den Bedürfnissen nach Komfort, Haptik, Bedeutung und Erlebnis. Es handelt sich um eine neue, wissenschaftlich geprägte Energiereform. Wei Hang empfiehlt, die Reform und Transformation der Direktvertriebspraktiken anhand des Offenheitsgrades der Komponenten und der Effektivität der Bedürfnisse auf folgende Punkte zurückzuführen: neue Convenience-Stores, neue Erlebnis-Einkaufszentren, Automaten für Erwachsene/unbemannte Convenience-Stores und Online-Direktvertrieb. „Im Vergleich zum Direktvertrieb, der ein hohes Maß an Werbung und Schnelligkeit der meisten Komponenten erfordert, wird die Zukunft auf automatisierten Vertrieb mit Automaten für Erwachsene, Frachtflugzeugen, unbemannten Convenience-Stores usw. hinausgehen, die Technologie oder Dienstleistungen bereitstellen.“ Andererseits zielen Internetverkäufe auf Direktvertrieb ab, der weniger Unmittelbarkeit und eine hohe Transparenz der Komponenten erfordert. „Verkaufsautomaten für Erwachsene – die Wachstumsdynamik des neuen Einzelhandels in der Zukunft – basiert auf der neuen Direktvertriebskombination aus Online- und Offline-Handel, bei der die Kundenwünsche im Mittelpunkt und die Technologie als Säule stehen“, betonte Huang Yu, Direktor des Ningde Market Reform Research Center. Er hob hervor, dass stationäres Marketing und E-Commerce nicht im Widerspruch zueinander stehen. Laut der Studie stabilisieren sich die beiden Entwicklungsrichtungen zunehmend und tendieren zu einer Angleichung. Auch der stationäre Handel erschließt das Potenzial neuer Konsumebenen, insbesondere im Hinblick auf Technologie- und Servicekonsum sowie auf intelligente und personalisierte Konsumformen. Die folgenden Schlüsselwörter müssen den besonderen Anforderungen gerecht werden: Blinden-Verkaufsautomat, Hotel-Verkaufsautomat. Vorheriger Beitrag: Verkaufsautomatenanbieter, der neue Einzelhandel ist in die zweite Jahreshälfte eingetreten.